Algemene voorwaarden

De e-commerce website van HYD, een BV met maatschappelijke zetel te Harelbeke, Koning Leopold III plein 47, BTW BE 0794949741, RPR Kortrijk, (hierna ‘HYD’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van HYD moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door HYD aanvaard zijn. Het HYD concept is een 18+ concept en de gebruiker zal hier ook nadrukkelijk naar gevraagd worden bij het betreden van de website/webshop. HYD is niet verantwoordelijk voor verkeerdelijk informatie van de klant. Het HYD concept is bedacht om volwassen mensen te connecteren in het echte leven en daar stopt ook het HYD concept. HYD kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verloop van om het eender welke relatie die klanten bekomen door het gebruik maken van het HYD concept.

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden HYD niet. HYD is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. HYD is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële
fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid,
leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door HYD. HYD kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Via de website van HYD, www.hyd.com, kan de klant de via de aangekoppelde webshop zijn/haar aankoop doen. In de webshop kan de klant de volgorde van procedure voor aankoop terug vinden. Op het einde van de procedure voor aankoop zal de klant kunnen de betaling uitvoeren via online banking. Enkel na betaling en ontvangen van deze betaling wordt de handeling aanzien als voldaan en gaat HYD over tot verzending van de gekozen goederen.

Via de webshop van HYD verloopt een bestelprocedure als volgt :
– Invullen persoonlijke gegevens
– Invullen gegevens aankoop product
– Keuze afmeting doorgeven
– 1 tot 3 interesse icoontjes selecteren
– Adres levering toevoegen
– Betaling uitvoeren

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen

• via kredietkaart
• via bankkaart

HYD is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Geplaatste bestellingen worden binnen de 24u door HYD verwerkt (op werkdagen) en de klant wordt hiervan ook op de hoogte gebracht. Leveringen gebeuren door derden en hiervoor is HYD niet verantwoordelijk wat betreft de duur van levering.
Via track and trance kan de klant op de hoogte blijven van hun bestelling. Leveringskosten worden afzonderlijk gemeld aan de eindklant en worden exclusief bijgerekend bij de geplaatste bestelling. De klant krijgt hiervoor geen extra kosten achteraf. Bestelde artikelen worden geleverd in België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk.
De levering gebeurt door externe koerierdiensten. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, via externe koerierdiensten. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan HYD. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door HYD was geboden.

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van HYD. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van HYD te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij HYD. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant HYD, Koning Leopold III plein 47, 8530 Harelbeke, [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan HYD heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan JAXTREE Koning

Leopold III plein 47, 8530 Harelbeke, [email protected]. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt HYD zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en  factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de HYD klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan HYD. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant HYD zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de
gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van
aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

De klantendienst van HYD is bereikbaar op het telefoonnummer +32 474/440532, via email op [email protected] of per post op het volgende adres Koning Leopold III plein 47, 8530 Harelbeke. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover HYD beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het nietbetaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt HYD zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

De verantwoordelijke voor de verwerking, JAXTREE respecteert de Belgische wet van 8
december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking
van de persoonlijke gegevens. De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: Opstellen overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan JAXTREE, koning Leopold III
plein 47, 8530 Harelbeke, [email protected], gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot JAXTREE, koning Leopold III plein 47, 8530 Harelbeke, [email protected]. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, HYD heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
HYD houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op [email protected].